Introducción:

 

En mi tienda, me esfuerzo por brindarte la mejor experiencia de compra posible.  Entiendo que, a veces, es necesario devolver un producto.  Esta política de devoluciones y reembolsos describe el proceso para realizar una devolución y obtener un reembolso.

 

Plazos para Devoluciones:

 

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.  Para iniciar el proceso, debes contactarme a través de [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

 

Condiciones para Devoluciones:

 

Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.  No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, usados o incompletos, a menos que el daño sea atribuible a un defecto de fabricación.  En este caso, deberás proporcionar evidencia fotográfica del daño.

 

Proceso de Devolución:

 

1. Contáctame:  Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización de Devolución:  Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío y un número de autorización de devolución (RA).  No envíes el producto sin esta autorización.

3. Envío del Producto:  Embala cuidadosamente el producto con su embalaje original y las etiquetas.  Asegúrate de incluir el número de autorización de devolución (RA) en el paquete.  Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o un producto defectuoso.

4. Recepción y Procesamiento:  Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.

 

Reembolsos:

 

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.  El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 10 y 15 días hábiles.

 

Excepciones:

 

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

 

- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

- Productos que no se encuentren en su embalaje original.

- Productos con etiquetas o sellos de seguridad removidos o dañados.

- Productos que no hayan sido devueltos con la autorización previa.

 

Dropshipping :

 

Como trabajo con dropshipping , las políticas de devolución pueden variar según el proveedor.  Me comprometo a gestionar tu devolución de la manera más eficiente posible, trabajando directamente con el proveedor para asegurar un proceso rápido y sin inconvenientes.  En algunos casos, el proveedor puede solicitar información adicional o un proceso de devolución específico.  Te mantendremos informado en cada paso del proceso.

 

Contacto:

 

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarme a través de [email protected]