Introducción:
En mi tienda, me esfuerzo por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Entiendo que, a veces, es necesario devolver un producto. Esta política de devoluciones y reembolsos describe el proceso para realizar una devolución y obtener un reembolso.
Plazos para Devoluciones:
Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, debes contactarme a través de [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones para Devoluciones:
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, usados o incompletos, a menos que el daño sea atribuible a un defecto de fabricación. En este caso, deberás proporcionar evidencia fotográfica del daño.
Proceso de Devolución:
1. Contáctame: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío y un número de autorización de devolución (RA). No envíes el producto sin esta autorización.
3. Envío del Producto: Embala cuidadosamente el producto con su embalaje original y las etiquetas. Asegúrate de incluir el número de autorización de devolución (RA) en el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
4. Recepción y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 10 y 15 días hábiles.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Productos que no se encuentren en su embalaje original.
- Productos con etiquetas o sellos de seguridad removidos o dañados.
- Productos que no hayan sido devueltos con la autorización previa.
Dropshipping :
Como trabajo con dropshipping , las políticas de devolución pueden variar según el proveedor. Me comprometo a gestionar tu devolución de la manera más eficiente posible, trabajando directamente con el proveedor para asegurar un proceso rápido y sin inconvenientes. En algunos casos, el proveedor puede solicitar información adicional o un proceso de devolución específico. Te mantendremos informado en cada paso del proceso.
Contacto:
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarme a través de [email protected]
